Il y a une chose que personne ne dit jamais sur ce site, et ça m'agace un peu. Tout le monde cherche ID Market mon compte, tombe sur la même page de connexion, tape son mot de passe, et découvre au bout de trois minutes qu'il n'y a strictement rien à faire une fois connecté, ou presque. Enfin si, il y a un historique de commandes. Mais vous ne le trouverez pas tout seul.
J'ai commandé chez ID Market pour la première fois pour un canapé d'angle que je voulais payer moins cher qu'en grande enseigne de mobilier. Résultat mitigé, mais pas pour les raisons qu'on imagine. Ce qui m'a posé problème, ce n'était ni le produit ni le prix : c'était l'espace client. Alors voici tout ce que j'ai fini par comprendre à force de cliquer partout.
Points clés à retenir
- Le compte en ligne sert surtout à suivre une commande et à retrouver une facture, pas à grand-chose de plus.
- Deux types de comptes coexistent : particulier et professionnel, avec des boutons distincts à l'inscription.
- Le lien « mot de passe oublié » fonctionne, mais le mail part parfois en spam. Vérifiez avant de paniquer.
- Le service client est joignable au 02 61 53 09 09 (numéro non surtaxé) ou par écrit à [email protected], en semaine.
- La liste d'envies exige d'être connecté, elle est donc perdue dès que vous vous déconnectez mal.
- Modifier une adresse après validation de commande est compliqué sans passer par un conseiller.
ID Market mon compte : comment y accéder sans y passer une heure
La première fois que j'ai voulu retrouver ma commande, j'ai cherché un onglet « mon compte » à l'horizontale dans le menu principal. Erreur. Il est là, mais discret, en haut à droite, sous forme d'icône. Sur téléphone, il faut parfois ouvrir le menu déroulant pour le voir apparaître. Voilà, c'est dit, vous venez d'économiser dix minutes.
Se connecter quand on a déjà un compte
Le parcours est classique : vous saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le bloc « Déjà enregistré ? », puis vous validez. Rien de sorcier. Ce qui l'est moins, c'est le comportement du site quand vous vous trompez de mot de passe : le message d'erreur reste vague, et il ne vous dit pas si c'est l'e-mail ou le mot de passe qui pose problème. Frustrant, mais contournable.
Trois points à vérifier si la connexion refuse de passer :
- Les majuscules de votre mot de passe (le champ n'affiche rien, on croit souvent avoir tapé juste).
- Un ancien compte créé avec une autre adresse e-mail, oubliée depuis.
- Le cookie de session bloqué par un bloqueur de publicité un peu trop zélé.
Réinitialiser un mot de passe oublié sans s'arracher les cheveux
Le lien « Mot de passe oublié ? » est présent sous le formulaire. Vous cliquez, vous entrez votre adresse, et un message de confirmation s'affiche à l'écran. Sauf que le mail n'arrive pas toujours tout de suite. Chez moi, il a mis près de vingt minutes à tomber, dans les indésirables. J'ai failli recréer un second compte par énervement — mauvaise idée, ça brouille l'historique de commandes pour de bon.
La règle que je me suis fixée : attendre trente minutes avant de refaire une demande. Si toujours rien, alors seulement vous contactez le service client.
Créer un compte particulier ou professionnel : lequel choisir ?
Deux boutons distincts apparaissent à l'inscription : « Créer mon compte » et « Créer mon compte professionnel ». Sur le papier, la différence paraît anodine. En pratique, elle compte.
| Critère | Compte particulier | Compte professionnel |
|---|---|---|
| Public visé | Usage domestique | Entreprises, revendeurs, collectivités |
| Tarifs affichés | Prix publics | Conditions dédiées sur devis |
| Facturation | Facture simple | Documents adaptés à la comptabilité pro |
| Suivi de commande | Espace standard | Accompagnement par un conseiller |
Mon conseil, sans hésiter : si vous achetez un meuble de salon pour votre appartement, restez sur le compte particulier. J'ai vu des gens basculer en pro « au cas où ça donne accès à des remises », et se retrouver avec une facturation qui ne correspond à rien de leur côté. Le compte pro ne sert à rien sans numéro d'entreprise valide.
Le compte pro vaut-il le coup pour un petit commerce ?
Oui, à une condition : acheter en quantité. Pour un revendeur de mobilier qui commande dix fauteuils d'un coup, l'intérêt est réel. Pour un indépendant qui achète une chaise de bureau, non. L'inscription pro demande des justificatifs, et le traitement n'est pas instantané. Je le précise parce que beaucoup imaginent un accès immédiat aux tarifs de gros, et ce n'est pas le mécanisme.
Que trouve-t-on vraiment dans l'espace client ?
Une fois connecté, n'attendez pas un tableau de bord digne d'une banque en ligne. C'est sobre, parfois trop. Vous y accédez à l'historique de vos commandes, au suivi de livraison une fois le colis expédié, à vos informations personnelles, et à la fameuse liste d'envies.
Et là, le détail qui m'a fait sourciller : la liste d'envies disparaît si vous videz vos cookies sans être connecté. J'avais enregistré cinq meubles pour comparer tranquillement le week-end. Le lundi, plus rien. Depuis, je fais des captures d'écran. Ridicule ? Peut-être. Efficace, oui.
ID Market mon compte mes commandes : où est l'historique ?
Dans votre espace, une rubrique dédiée liste les commandes passées avec leur statut. Vous y retrouvez le détail des articles, le montant, et selon les cas la facture téléchargeable. C'est l'endroit à ouvrir en premier quand vous cherchez une preuve d'achat pour un retour ou une garantie.
Ce que je reproche à cette section : le statut n'est pas toujours mis à jour en temps réel. Une commande peut afficher « en préparation » alors que le transporteur vous a déjà envoyé un SMS. Fiez-vous davantage au suivi transporteur qu'au statut affiché sur le site.
ID Market mon panier : comment il se comporte
Le panier, lui, reste accessible sans compte. Vous ajoutez, vous modifiez les quantités, vous voyez le total. La connexion n'est demandée qu'au moment de finaliser. C'est plutôt bien pensé, ça évite de créer un compte pour un simple repérage. En revanche, un panier laissé de côté ne se synchronise pas toujours d'un appareil à l'autre. Ne préparez pas votre commande sur l'ordinateur pour la valider sur le téléphone en comptant sur la continuité.
ID Market, où se trouve le service client et comment le joindre ?
Question que l'on me pose souvent, et la réponse tient en deux canaux : le téléphone et l'e-mail. Le numéro 02 61 53 09 09 n'est pas surtaxé, ce qui devient assez rare pour être signalé. L'adresse [email protected] sert pour tout ce qui demande une trace écrite : problème de compte, litige, demande de facture.
Un compte bloqué, un mot de passe refusé en boucle, une adresse de livraison à corriger après validation : ce sont exactement les cas où il faut appeler plutôt que s'acharner en ligne. J'ai perdu une bonne demi-journée à tenter de modifier une adresse depuis l'espace client avant de comprendre que ça ne se faisait pas là. Un coup de fil, dix minutes, réglé.
Quand faut-il écrire plutôt qu'appeler ?
Dès qu'il y a un enjeu de preuve. Un mail horodaté vaut mieux qu'une conversation téléphonique dont il ne reste rien. Pour signaler un colis abîmé, demander un remboursement ou contester une facture, l'écrit est votre allié. Pour tout le reste, le téléphone va plus vite.
ID Market avis : ce qu'il faut regarder avant de commander
J'ai lu pas mal d'avis avant de valider mon canapé, y compris des retours de consommateurs relayés par des associations de défense. Ce qu'on y lit le plus souvent tourne autour de deux thèmes : les délais de livraison qui s'allongent, et la difficulté à joindre quelqu'un en cas de souci. Sur la qualité des meubles eux-mêmes, les retours sont plus partagés, ce qui est normal pour du mobilier à prix serré.
Ce que j'en retire, et c'est mon avis personnel : le rapport qualité-prix tient la route sur les petits meubles de salon, moins sur les grosses pièces où l'on attend une finition irréprochable. Si votre budget est serré et que vous acceptez un délai élastique, ça passe. Si vous avez besoin d'une date de livraison ferme pour un déménagement, prévoyez une marge confortable. La mienne a glissé de presque deux semaines par rapport à l'estimation initiale.
Meuble salon : que choisir sans se tromper ?
Sur cette catégorie précise, trois réflexes avant de valider :
- Mesurer l'espace réel au sol, pas celui dont on rêve.
- Vérifier le poids et les conditions de livraison, un meuble lourd ne passe pas toujours par l'escalier.
- Garder la facture au chaud dans l'espace client, elle sert pour la garantie.
Et un dernier point : les photos produit sont parfois plus flatteuses que la réalité. Lisez les avis mentionnant la couleur exacte reçue, c'est là que se cachent les mauvaises surprises.
Ce que je retiens de mon expérience avec l'espace client
Le compte ID Market n'est pas un outil magique. C'est un tiroir utilitaire : on y range ses commandes, ses factures, ses envies. Rien de plus. Attendre autre chose mène à la déception, et c'est peut-être la vraie raison pour laquelle tant de gens tapent « id market mon compte » dans un moteur de recherche : ils espèrent une fonction qu'ils ne trouveront pas.
Créez le compte, gardez vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe, notez le numéro du service client quelque part hors du site. Le jour où un colis traîne ou qu'une adresse doit bouger, vous ne perdrez pas une matinée à cliquer dans le vide.
Reste une question que je n'ai toujours pas résolue : pourquoi un site qui vend du mobilier volumineux cache-t-il autant sa gestion de livraison derrière une connexion ? Si quelqu'un a la réponse, je suis preneur.
